Informativa sui rimborsi

Da Racket Up ci impegniamo a realizzare la tua racchetta da padel esattamente come la desideri.
Comprendiamo quanto sia importante la tua soddisfazione e per questo offriamo una politica di reso chiara per i nostri prodotti.

Reso dei prodotti standard

I prodotti standard possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che siano non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

Eccezione al diritto di recesso per prodotti personalizzati

Le nostre racchette da padel personalizzate sono realizzate su misura secondo le tue specifiche esigenze e rientrano nella categoria dei prodotti personalizzati (articolo 6:230p comma f del Codice Civile olandese).
Pertanto, il diritto di recesso legale non si applica, salvo in caso di prodotto difettoso o errore nella produzione da parte nostra.

La produzione inizia entro 24 ore dall’ordine, per cui la cancellazione non sarà più possibile dopo questo termine.

Controlla attentamente il tuo ordine

Per evitare malintesi, ti chiediamo di verificare attentamente l’ordine prima di confermarlo, in particolare:

• Le specifiche scelte (es. peso, bilanciamento, misura del grip)

• Le personalizzazioni (es. nome, colore, design)

Difetti o errori di produzione

Se noti un difetto o un errore nella tua racchetta personalizzata, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione.
Invia un’e-mail a info@racketup.nl con:

• Il tuo numero d’ordine

• Foto del prodotto e del difetto riscontrato

Valuteremo la situazione e ti offriremo una soluzione adeguata, come una riparazione, sostituzione o un rimborso parziale, a seconda del caso.

Contatti

Per domande sulla nostra politica di reso, puoi contattarci tramite:

📧 E-mail: info@racketup.nl
📞 Telefono: +31 6 18675329

Apprezziamo la tua fiducia in noi e ci impegniamo a rendere la tua esperienza il più semplice possibile!