Política de reembolso
En Racket Up nos esforzamos por crear tu pala de pádel exactamente como la deseas.
Entendemos que tu satisfacción es importante y por eso ofrecemos una política de devoluciones clara para nuestros productos.
Devolución de productos estándar
- Los productos estándar pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto no haya sido usado, esté sin daños y se devuelva en su embalaje original.
- Los costes de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido entregado incorrectamente.
Excepción al derecho de desistimiento para productos personalizados
- Las palas de pádel personalizadas se consideran productos hechos a medida y se diseñan y fabrican completamente según tus especificaciones.
- Debido a las personalizaciones y la naturaleza única del producto, no se pueden devolver ni cambiar, salvo en caso de defecto o error de fabricación.
Revisa cuidadosamente tu pedido
Para evitar malentendidos, te pedimos que revises cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo. Esto aplica especialmente a:
- Las especificaciones elegidas (por ejemplo, peso, balance, tamaño del grip).
- Las personalizaciones, como el nombre, color o diseño.
Defectos o errores de fabricación
Si detectas un defecto o error en una pala de pádel personalizada, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Envía un correo electrónico a info@racketup.nl con:
- Tu número de pedido.
- Fotos del producto y del defecto observado
Evaluaremos la situación y te ofreceremos una solución adecuada, como reparación, reemplazo o reembolso parcial, dependiendo del caso.
Datos de contacto
Para consultas sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@racketup.nl
Teléfono: +31645107416
¡Agradecemos tu confianza en nosotros y nos esforzamos por que tu experiencia sea lo más fluida posible!