Widerrufsrecht

Bei Racket Up sind wir bestrebt, Ihren Padel-Schläger genau nach Ihren Wünschen anzufertigen. Wir wissen, wie wichtig Ihre Zufriedenheit ist, und bieten daher klare Rückgabebedingungen für unsere Produkte.

Rückgabe von Standardprodukten
Standardprodukte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Ausnahme vom Widerrufsrecht bei Maßanfertigungen
Unsere personalisierten Padel-Schläger werden vollständig nach Ihren individuellen Wünschen hergestellt und gelten als Maßanfertigung (Artikel 6:230p Unter f BW).
Daher besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder uns ist ein Fehler im Produktionsprozess unterlaufen.
Innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Produktion. Eine Stornierung ist danach nicht mehr möglich.

Prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig

Um Missverständnisse zu vermeiden, bitten wir Sie, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie sie bestätigen. Dies gilt insbesondere für:

  • die gewählten Spezifikationen (z. B. Gewicht, Balance, Griffstärke)

  • die persönlichen Anpassungen wie Name, Farbe oder Design

Mängel oder Herstellungsfehler

Wenn Sie einen Mangel oder Fehler an einem maßgefertigten Padel-Schläger feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Senden Sie eine E-Mail an info@racketup.nl mit:

  • Ihrer Bestellnummer

  • Fotos des Produkts und des festgestellten Mangels/Fehlers

Wir werden die Situation prüfen und eine geeignete Lösung anbieten, wie z. B. Reparatur, Ersatz oder teilweise Rückerstattung, abhängig von den Umständen.

Kontaktdaten

Für Fragen zu unserem Rückgaberecht können Sie uns wie folgt erreichen:

E-Mail: info@racketup.nl
Telefonnummer: +31 6 18675329

Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns und sind bestrebt, Ihre Erfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten!